Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo My Store (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en cruzclothingproject.com (el “Sitio”) o se comunica con nosotros con respecto al Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo cambios para reflejar modificaciones en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted a partir de diversas fuentes, según se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedidos, incluyendo nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.

  • Información de atención al cliente, incluyendo la información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedir que utilice o acceda a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de Uso”). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que recopilen información en nuestro nombre, tales como:

  • Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionarle productos o servicios solicitados, a fin de cumplir con nuestro contrato con usted.

Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos su información personal

Provisión de productos y servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar pedidos, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones e intercambios, y otras funcionalidades relacionadas con su cuenta.

Marketing y publicidad: Podemos usar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Marketing por SMS y comunicaciones: Al proporcionar su número de teléfono durante el pago, a través de nuestro sitio web o mediante la opción de marketing por SMS, usted acepta recibir mensajes de texto (incluidos recordatorios de carrito, actualizaciones de pedidos y mensajes promocionales) de Cruz Clothing Project. Los mensajes estándar y las tarifas de datos pueden aplicarse. Su número se recopila únicamente para enviar mensajes SMS relacionados con nuestros Servicios y no se compartirá, alquilará ni venderá a terceros no afiliados.

Notificaciones de carrito abandonado: El sitio web de Cruz Clothing Project utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para hacer un seguimiento de los artículos que agrega a su carrito, incluso cuando lo abandona. Esta información puede usarse para enviar recordatorios del carrito por SMS.

Seguridad y prevención de fraude: Usamos su información personal para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si se registra, usted es responsable de mantener segura la información de su cuenta. Recomendamos no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso.

Comunicación y mejora del servicio: Usamos su información para ofrecerle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto forma parte de nuestros intereses legítimos para atenderle de manera eficaz, proporcionar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial, según el Art. 6 (1) (f) RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, usamos Cookies. Para información específica sobre las Cookies que utilizamos a través de Shopify, consulte Shopify Cookies. Las Cookies nos ayudan a mejorar el Sitio y los Servicios, realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario.

Puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies, pero esto puede afectar su experiencia y la funcionalidad de los Servicios.

Cómo divulgamos información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros para cumplir contratos, fines legítimos y otros motivos según esta Política. Esto incluye:

  • Proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, envíos).

  • Socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios y publicidad.

  • Con su consentimiento, para enviar productos o mediante integraciones de redes sociales.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en interés legítimo de operar un negocio exitoso.

  • En transacciones comerciales (fusión, bancarrota), cumplimiento legal y protección de derechos.

No usamos ni divulgamos información sensible sin su consentimiento o para inferir características sobre usted.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios operados por terceros. No somos responsables de la privacidad ni seguridad de esos sitios, ni de la exactitud de la información en ellos.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos conscientemente información de menores. Si un menor le ha proporcionado información, puede solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

No podemos garantizar seguridad perfecta. Recomendamos no usar canales inseguros para enviar información confidencial. La duración de retención de datos depende de factores como la necesidad para gestionar su cuenta, cumplir Servicios, obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos

Dependiendo de su residencia, puede tener derechos sobre su información, incluyendo:

  • Acceso y conocimiento

  • Eliminación

  • Corrección

  • Portabilidad

  • Opt-out de venta o publicidad dirigida

  • Restricción de procesamiento

  • Retiro de consentimiento

  • Apelación

Puede ejercer estos derechos mediante nuestro Sitio o contactándonos. No habrá discriminación por ejercerlos.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información, contáctenos. Dependiendo de su ubicación, puede apelar ante la autoridad de protección de datos local.

Usuarios internacionales

Podemos transferir y procesar información fuera de su país. Cuando se transfiera fuera de Europa, utilizaremos mecanismos reconocidos como Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o equivalentes del Reino Unido.

Contacto

Para preguntas o ejercer sus derechos, contáctenos:

Correo: cruzclothingproject@gmail.com
Dirección:
167-169 Great Portland Street
5th Floor
London, GB
W1W 5PF

A efectos de la legislación aplicable de protección de datos, somos el controlador de sus datos personales.